Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
CC&D SEGUROS LTDA
Última actualización: octubre de 2026
En CC&D SEGUROS LTDA reconocemos la importancia de proteger la privacidad y la información personal de nuestros clientes, usuarios, prospectos, proveedores y demás personas con quienes establecemos relaciones.
Por esta razón, adoptamos la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, mediante la cual establecemos los lineamientos para la recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización, transmisión, transferencia y, cuando corresponda, supresión de la información personal.
El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con la legislación colombiana aplicable, especialmente la Ley 1581 de 2012, sus normas reglamentarias y aquellas que las modifiquen, adicionen o sustituyan. La legislación colombiana reconoce principios como finalidad, libertad, seguridad, acceso restringido y confidencialidad en el tratamiento de información personal. RNBDSIC
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Razón social: CC&D SEGUROS LTDA
Teléfono: 321 303 2196
Correo electrónico: segurosccyd@gmail.com
País: Colombia
Estos canales podrán ser utilizados por los titulares para realizar consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos personales.
2. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECOPILAR
Dependiendo de la relación que el titular mantenga con CC&D SEGUROS LTDA y del producto o servicio solicitado, podremos recopilar información como:
- Datos de identificación, tales como nombres, apellidos y documento de identidad.
- Datos de contacto, como número de teléfono, correo electrónico y dirección.
- Información suministrada mediante formularios del sitio web.
- Información necesaria para elaborar solicitudes y cotizaciones de seguros.
- Información relacionada con los bienes, personas o riesgos que se desean asegurar.
- Información contractual y comercial relacionada con los productos solicitados o contratados.
- Información económica, financiera o patrimonial cuando sea necesaria para la gestión del producto solicitado.
- Información relacionada con solicitudes, reclamaciones o siniestros.
- Información técnica derivada del uso del sitio web, como dirección IP, navegador, dispositivo, cookies y datos similares, cuando estas tecnologías sean utilizadas.
CC&D SEGUROS LTDA procurará recolectar únicamente aquella información necesaria y pertinente para las finalidades informadas al titular.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
Prestación de servicios: atender solicitudes de información, asesoría y acompañamiento relacionadas con seguros.
Cotizaciones: gestionar solicitudes de cotización y obtener alternativas de aseguramiento de acuerdo con las necesidades informadas por el usuario.
Gestión de seguros: realizar las actividades necesarias para solicitar, tramitar, expedir, renovar, modificar o cancelar productos de seguros, según corresponda.
Relación con las aseguradoras: suministrar la información necesaria a las compañías aseguradoras y demás terceros que deban intervenir en la cotización, evaluación, contratación o administración del producto solicitado.
Atención al cliente: responder preguntas, peticiones, quejas, reclamos y solicitudes.
Gestión de siniestros: brindar orientación y acompañamiento en la presentación y seguimiento de reclamaciones relacionadas con las pólizas contratadas.
Comunicaciones: contactar al titular mediante teléfono, correo electrónico, WhatsApp u otros medios autorizados para proporcionar información relacionada con sus solicitudes, productos o servicios.
Renovaciones: informar acerca del vencimiento, renovación o actualización de pólizas y productos contratados.
Información comercial: enviar información sobre productos, servicios, novedades, campañas o alternativas de aseguramiento cuando exista la autorización correspondiente.
Cumplimiento legal: cumplir obligaciones legales, regulatorias, contractuales, contables, administrativas y de prevención de riesgos aplicables a las actividades desarrolladas por CC&D SEGUROS LTDA.
Seguridad: prevenir fraude, suplantación, usos indebidos de los servicios y demás situaciones que puedan comprometer la seguridad de clientes o de la organización.
4. AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO
Cuando la legislación lo requiera, CC&D SEGUROS LTDA solicitará al titular su autorización previa, expresa e informada para realizar el tratamiento de sus datos personales.
La autorización podrá obtenerse por escrito, mediante mecanismos electrónicos, formularios, casillas de aceptación u otros medios que permitan demostrar de manera inequívoca la voluntad del titular.
La normativa colombiana permite obtener la autorización por escrito, oralmente o mediante conductas inequívocas que permitan concluir razonablemente que fue otorgada; el silencio, por sí solo, no constituye autorización. El responsable también debe conservar prueba de dicha autorización. RNBDSIC
5. DATOS SENSIBLES
Debido a la naturaleza de determinados productos de seguros, eventualmente podría ser necesario tratar información considerada sensible, particularmente información relacionada con la salud u otros datos que puedan afectar la intimidad del titular.
Cuando sea necesario solicitar esta información, se informará al titular acerca de su carácter sensible y de la finalidad para la cual será utilizada.
El titular no está obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles, salvo en aquellos eventos permitidos o requeridos por la legislación aplicable.
Cuando corresponda solicitar autorización para datos sensibles, esta deberá obtenerse de manera explícita y previa, indicando cuáles datos tienen esta naturaleza y las finalidades específicas de su tratamiento. RNBDSIC
6. INFORMACIÓN DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES
CC&D SEGUROS LTDA reconoce la especial protección que corresponde a los datos personales de niños, niñas y adolescentes.
Cuando sea necesario tratar información de menores de edad para la gestión de un seguro u otra finalidad legítima, se observarán las disposiciones legales aplicables y las garantías especiales correspondientes, incluyendo, cuando proceda, la autorización de sus representantes legales.
7. TRANSMISIÓN Y SUMINISTRO DE INFORMACIÓN A TERCEROS
Para desarrollar las finalidades descritas en esta política, CC&D SEGUROS LTDA podrá compartir o transmitir información a terceros cuando resulte necesario y exista una base jurídica para hacerlo.
Esto podrá incluir, entre otros:
Compañías aseguradoras, con el propósito de gestionar cotizaciones, solicitudes, pólizas, renovaciones, modificaciones o reclamaciones.
Proveedores tecnológicos, cuando sean necesarios para operar sistemas de información, almacenamiento, correo electrónico, sitio web, CRM u otras herramientas utilizadas por CC&D SEGUROS LTDA.
Proveedores y aliados, cuando su participación resulte necesaria para la prestación de un servicio solicitado.
Autoridades administrativas, judiciales o regulatorias, cuando la información sea requerida conforme a la legislación aplicable.
CC&D SEGUROS LTDA procurará que los terceros que actúen como encargados del tratamiento adopten las medidas necesarias para proteger la confidencialidad y seguridad de la información.
8. DERECHOS DE LOS TITULARES
De acuerdo con la legislación colombiana, los titulares de los datos personales podrán, según corresponda:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo las excepciones legales.
- Solicitar información acerca del uso dado a sus datos personales.
- Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de su información.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando resulte procedente.
- Revocar la autorización cuando legalmente proceda.
- Acceder gratuitamente a los datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando consideren que existe una infracción a las normas de protección de datos personales, una vez cumplidos los requisitos legales correspondientes.
Estos derechos forman parte de las garantías previstas por el régimen colombiano de protección de datos personales. RNBDSIC
9. PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS Y RECLAMOS
El titular que desee conocer, actualizar, rectificar, solicitar la supresión de sus datos, revocar una autorización cuando corresponda o presentar cualquier consulta relacionada con el tratamiento de su información podrá comunicarse con:
CC&D SEGUROS LTDA
Correo: segurosccyd@gmail.com
Teléfono: 321 303 2196
La solicitud deberá permitir identificar al titular y describir claramente su petición.
CC&D SEGUROS LTDA atenderá las consultas y reclamos dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.
Cuando la solicitud sea presentada por una persona diferente al titular, podrá requerirse documentación que permita acreditar que se encuentra autorizada o legitimada para actuar en su nombre.
10. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
CC&D SEGUROS LTDA adoptará medidas técnicas, humanas y administrativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, adulteración, acceso, consulta, uso o divulgación no autorizada o fraudulenta.
El principio de seguridad contemplado en el régimen colombiano exige implementar medidas necesarias para proteger los registros frente a este tipo de riesgos. RNBDSIC
No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
11. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
El sitio web de CC&D SEGUROS LTDA podrá utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento, recordar determinadas preferencias, obtener información estadística y mejorar la experiencia de navegación.
Cuando corresponda, el usuario podrá configurar o rechazar determinadas cookies desde su navegador o mediante las herramientas habilitadas en el sitio web.
El uso de cookies de terceros, analítica o publicidad estará sujeto a las configuraciones y autorizaciones aplicables.
12. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Los datos personales serán conservados durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y durante los períodos adicionales exigidos por obligaciones legales, contractuales, administrativas, contables o regulatorias.
Una vez desaparezca la finalidad del tratamiento y no exista un deber legal o contractual de conservar la información, CC&D SEGUROS LTDA podrá proceder con su eliminación, anonimización o disposición conforme a sus procedimientos internos.
13. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
El sitio web podrá contener enlaces hacia páginas de compañías aseguradoras, proveedores u otros terceros.
Cuando el usuario abandone el sitio web de CC&D SEGUROS LTDA y acceda a una plataforma externa, el tratamiento de la información que suministre directamente en dicha plataforma estará sujeto a las políticas de privacidad del tercero correspondiente.
14. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA
CC&D SEGUROS LTDA podrá modificar esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales cuando resulte necesario por cambios legales, regulatorios, tecnológicos, comerciales o relacionados con sus procesos internos.
Cuando existan cambios sustanciales que afecten las finalidades del tratamiento o el contenido de la autorización, se informará al titular y se solicitará una nueva autorización cuando legalmente corresponda. RNBDSIC
15. VIGENCIA
La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir de octubre de 2026 y permanecerá vigente mientras CC&D SEGUROS LTDA realice tratamiento de datos personales.